Ceci n’est pas un tutoriel officiel de Fingersoft. Il s’agit d’un tutoriel qui se base sur notre expérience de l’utilisation de plusieurs comptes HCR2.

Comptes HCR2

Un compte HCR2 est un terminal physique (téléphone ou smartphone) qui vous permet de jouer. Lors de la première installation le jeu vous attribue un ID unique qui permet d’identifier votre progression dans le jeu. Nous vous conseillons de copier votre ID et de le garder. Vous pouvez sauvegardez votre progression avec un compte Facebook. Note très importante: On ne peut faire le backup d’un compte HCR2 que sur un seul compte Facebook. C’est une limitation technique du jeu. Il n’est pas possible de faire le backup de plusieurs comptes HCR2 sur un seul compte Facebook. C’est pourquoi comme indiqué dans la procédure de backup, il vous faut créer deux comptes Facebook avec deux emails différents pour faire le backup de deux comptes HCR2. Il faut donc toujours être connecté sur le bon compte Facebook qui est attaché au compte HCR2 et ne jamais changer de compte facebook sur les terminaux afin d’éviter tout conflit et écrasement d’un compte par un autre (voir plus de détails ci-après).

Écrasement d’un compte B par un compte A

Soit deux comptes A et B avec deux progressions différentes.

  • Terminal A (smartphone) avec un compte A (HCR2): Driver A (compte principal).
  • Terminal B (tablette) avec un compte B (HCR2): Driver B (deuxième compte).

L’écrasement du compte “Driver B” par le compte “Driver A” est un problème qui est provoqué par une mauvaise configuration et manipulation du terminal du compte B au moment de la procédure de backup. Le résultat de cette mauvaise configuration est le transfert du compte A (stocké sur le serveur HCR2) vers le terminal B par écrasement. Dans ce cas, les deux terminaux (A et B) se retrouvent avec le compte principal (Driver A) et l’accès au deuxième compte est perdu.

Cause de l’écrasement

Comprendre la cause de l’écrasement permet de ne pas perdre un autre compte. Il est donc essentiel que vous compreniez pourquoi vous avez perdu un compte! La cause de l’écrasement du compte B (sur le Terminal B) par le compte A (enregistré sur le serveur) trouve son origine dans le fait que le compte Facebook A était actif (enregistré) dans le Terminal B au moment ou vous avez appuyé sur l’icône Facebook dans les paramètres du jeu. Si le jeu HCR2 trouve un username Facebook (utilisateur actif) dans le Terminal B, la fenêtre de connexion à Facebook ne s’ouvre pas et le login est alors automatique provoquant l’écrasement du compte B par le compte A. Vous vous retrouvez alors avec votre compte A sur les deux terminaux (A et B).

Compte sur plusieurs terminaux

Si vous avez écrasé un compte B par un compte A, vous vous retrouvez logiquement avec le compte A sur plusieurs terminaux (2 ou 3 téléphones, par exemple). Cette situation vient du fait que vous pouvez jouer avec un même compte sur plusieurs terminaux: téléphone personnel et professionnel, par exemple (mais pas en même temps).

Quel est le risque pour votre compte A? La réponse directe est: il ne court a priori aucun risque. Pour le perdre il faudrait que vous désinstalliez le jeu sur les deux terminaux. Et même après cela, votre progression serait encore présente sur le serveur. Le fait de désinstaller le jeu sur un terminal ne détruit pas votre progression (votre compte HCR2) sur le serveur, mais interrompt simplement votre connexion avec votre compte qui reste stocké sur le serveur. Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, vous ne pouvez plus jouer avec lui. Si vous jouez successivement avec un même compte sur trois terminaux, votre dernière progression (dernier terminal utilisé) sera enregistré sur le serveur.

Commet rétablir une connexion unique avec un compte dupliqué voire tripliqué sur plusieurs terminaux?

Si un compte A est dupliqué sur un terminal B, c’est qu’a priori, votre terminal A est correctement configuré et backupé avec un compte Facebook A. Par conséquent, vous n’avez rien à faire sur le terminal A et vous pouvez continuez à jouer normalement avec votre compte A sur votre terminal A.

Afin d’éliminer le compte A qui est dupliqué sur le terminal B, il faut désinstaller HCR2 du terminal B, ainsi que Facebook (en effaçant toutes les données du compte A qui sont enregistrés sur le terminal B) et ne plus connecter le compte Facebook A sur le terminal B. Le terminal B peut alors être connecté à un compte facebook B et à un autre compte HCR2 (driver B, par exemple).

Comment récupérer un compte B qui a été perdu par écrasement?

Comme votre compte B n’est plus présent sur aucun de vos terminaux. Seul l’équipe du support de Fingersoft peut récupérer votre compte. Voir la procédure de restauration d’un compte HCR2.

Dernière mise à jour: 16/08/2022